高斯維州機器人配送中心啟用 將提高超市在線訂單處理能力

【本報悉尼訊】在超市巨頭高斯（Coles）推遲了兩個旨在提高在線訂單業務的新機器人物流中心的運營後，該公司表示，維州和新州的高斯客戶應該會開始看到更多的完美訂單送到他們的家中。

高斯行政總裁韋克特（Leah Weckert）承諾將提供更新鮮的食品，並擴大產品範圍，她於周五在墨爾本以西20公里的Truganina為新的客戶履行中心揭幕，另一家位於悉尼西部Wetherill Park的中心將於三周後開業。

她說，網上下單最大的苦處之一是，你訂購了50件商品，但只收到45件。而缺少的一件就是你今晚需要做的晚餐，無論如何你都要去商店。這裡能夠改善這些服務指標，讓客戶有信心。當他們從客戶履行中心訂購時，他們更有可能得到全部50種商品，這是在線業務的一大變革。

新的物流中心的開放意味著在線訂購的客戶的商品將在新的配送中心而不是在實體店進行打包。當地供應商提供的不在商店銷售的更多產品，如維生素、嬰兒用品和手工面食，將通過訂單在配送中心打包提供。還將有一個現場面包店，提供新鮮農產品的切割和包裝。

韋克特補充說，肉類、新鮮農產品、海鮮和牛奶也將有最低的新鮮度保證，這將幫助顧客更好地計劃他們的一周。

她說，在線訂購的另一個頭疼的地方是，我訂購了一周所需的所有食物，但訂購的所有肉到周三就過期了。所以現在你將能夠真正看到我們將在牛排或雞肉或肉末等上投入多少天的保鮮期。

新冠疫情促使人們轉向網上超市購物，高斯的在線訂單業務在2024財年增長了30.1%，目前占總銷售額的近10%。

Truganina的中心占地87000平方米，比四個墨爾本板球場還大，相當於40家新店的面積。在最大容量下，該倉庫每天將能處理1萬份訂單，因為減少了在實體超市的取貨，可以幫助清理超市櫃檯的擁堵。

新的客戶履行中心由英國雜貨技術公司Ocado提供支持，投資達4億元。每個中心配備了1000多名工人和700個機器人，可以在5分鐘內完成50件商品的訂單。維州中心原定於今年年初開放，但由於建築問題而推遲，該項目增加了1.2億元的支出。

這些配送中心將提供次日送達服務，不過韋克特表示，她希望這些中心最終能提供當日送達服務。她說，其他送貨方式，如點擊提貨和快速送貨將繼續在實體店內完成。（蘇）