【本報悉尼訊】據估計3G網路關閉會影響多達15 萬人，澳洲主要電信公司正在努力做好準備。
Telstra和Optus表示，他們已「千方百計」接觸受3G網絡關閉影響的客戶，不過預計仍有部分客戶會因升級失敗而無法使用其設備。
Telstra和Optus高層出席了參議院對關閉3G行動網路的調查，並承諾從8月31日關閉3G網絡。
兩家電信公司一直在社群媒體活動、信件、簡訊、電話和社群會議加強3G網絡即將關閉的宣傳，另外還向弱勢客戶提供了數千部免費或補貼費用手機。
不過，儘管電信公司做出了努力，但預計仍有一些用戶在網路關閉之前不會升級。在被問及有多少人的境況會變得更糟並無法獲得000緊急服務、電話銀行和遠距醫療服務時，Optus高層懷特說， 可能有多達15萬名用戶。現在需要做好兩件事，其一是提高意識並消除客戶採取行動的障礙，其二是要為有些人不會採取行動的事實做好準備。
Telstra高層無法提供類似的估計，不過也預計會有客戶在3G網絡關閉之前不會升級。
Telstra高層羅維說，我們計劃將數字盡可能降到接近於零，但也知道不會為零。
兩家電信公司均表示，他們有後備計劃來幫助任何斷線客戶。
聯邦政府和業界一直特別注重減少與4G緊急呼叫不相容的設備數量。
這些設備通常是在海外購買或二手的，可以使用4G網絡進行常規通話和發短信，不過由於沒有啟用稱為Voice over LTE的技術。撥打000電話使用的還是3G網絡，用戶可能直到需要撥打緊急電話時才意識到問題。
兩家電信公司都表示，直到今年年初才知道問題的嚴重程度，當時估計有74萬台設備受到影響。不過現在僅剩約65,000台此類設備仍在使用。
所有電信公司（包括 TPG/Vodafone）現在都提供一項服務，客戶可以通過向3498發送簡訊「3」來檢查其設備的狀態。
Telstra 政府關係經理表示，公司對140億通通話記錄和800萬條000通話記錄進行了分析，「千方百計」識別受影響的設備。
Telstra和Optus都承諾提供同等的4G 覆蓋範圍。
據悉，衛生、通訊和交通組織也將出席聽證會。（子力）
