【本報悉尼訊】澳洲最大的银行聯邦銀行（CBA）宣布暫停向提取賬戶資金的客戶收取3元費用的計劃六個月。
暫停將使銀行能夠在實施任何收費之前諮詢受影響客戶的帳戶情況。银行已经承诺，在计划延遲後，会聯繫目前使用該銀行成本較高的傳統儲蓄帳戶的近百萬客戶。本周二，該銀行宣布，擁有Complete Access帳戶的近100萬客戶，如果要在分行和郵局提取現金，需要支付3元的費用，以便在銀行分行和郵局提取現金。不過該計一直面臨來自政治雙方的壓力，雙方都要求其完全取消這項費用，聯邦政府稱這是一個「可怕的決定「，對客戶來說是「一記重擊」。聯邦財長甘馬斯（Jim Chalmers）周二透露已經告訴CBA的行政總，稱該銀行宣布3%的提款費「不可接受」，他對該銀行的「反悔」表示歡迎。「我們認為昨天標記的變化是不可接受的，」甘馬斯說，我們在昨天的一天中非常明確表達了我們的觀點，所標記和宣告的變更是不可接受或不適當的。現在他們將重新審視這些變化，以確保人們的境況不會變得更糟，我們在很多情況下都在談論銀行系統中一些最脆弱的人群，我歡迎他們改變主意，重新審視這個問題，人們已經做得夠艱難了，他們在聖誕節或任何其他時間都不需要這樣的計劃，CBA重新審視該計劃是一件好事。在周三召開的緊急媒體會議上，該銀行零售銀行服務主管沙利文對這項決定的溝通不良表示歉意。他說，我們覺得我們在這方面沒有得到正確的溝通，希望採取更個性化的方法。該銀行近900萬客戶擁有Smart Access 帳戶，另有 100 萬客戶擁有其傳統儲蓄 Complete Access 帳戶。沙利文表示，銀行將聯繫這些老客戶，將他們轉移到更好的帳戶。根據CBA的改革，有些客戶的境況會更好，但也有些客戶的境況可能「會稍微差一些」。銀行方特別表示，客戶將支付較低的每月帳戶費用，擁有Complete Access帳戶的客戶只需支付 6元的費用，而擁有Smart Access帳戶的客戶只需支付4元的費用。如果滿足某些優惠，包括每月存入 2,000元，或者客戶有退休金，則可以免除每月帳戶費用。在被問及聯邦政府的壓力是否改變了銀行的想法時，沙利文否認了這項說法。他說，這是基於我們傾聽客戶的意見並確保我們盡力為他們服務，我們覺得我們在這方面沒有得到正確的溝通，所以我們暫停了，我們想採取不同的方法，因此，這很大程度上取決於我們傾聽客戶的意見，並確保我們調整我們的方法是有幫助的。（子力）分享 / Share :
