全球航空公司獎結果公佈 澳航排名繼續下滑至24位

【本報悉尼訊】卡塔爾航空公司（Qatar Airways）在全球航空公司獎（World Airline Awards）的評比中被評為2024年全球最佳航空公司，取代了去年的獲獎者新加坡航空公司。

與此同時，澳航（Qantas）的排名繼續下滑，從去年的第17位跌至第24位。

這是該航空公司的新低，該航空公司此前曾攀升至榜單第四名，在2022年被評為全球第五最佳航空公司。

結果對維珍澳洲航空（Virgin Australia）來說也很糟糕，從第46位跌至第54位，而捷星航空（Jetstar）則從第69位跌至第74位。

唯一一家排名上升的澳洲航空公司是Rex，它的排名上升了6位，至第50位。

澳航在24日於倫敦希思羅機場附近的費爾蒙溫莎公園高級酒店宣佈的頒獎典禮上獲得了五個獎項，但所有獎項都是針對澳洲/太平洋地區的航空公司。

卡塔爾航空公司在該獎項25年的歷史中第八次獲得全球最佳航空公司的稱號。

新加坡航空位居第二，緊隨其後的是阿聯酋航空（Emirates）、日本全日空和國泰航空。和往常一樣，亞洲和中東航空公司占據了榜單的前列，不過最近開通了第一條澳洲航線的土耳其航空公司、法國航空公司和瑞士航空公司也進入了前10名。

此前，澳航經歷了艱難的12個月，長期擔任行政總裁喬伊斯（Alan Joyce）於9月提前離職，讓位給首席財務官哈德森（Vanessa Hudson）。

在去年的糟糕結果之後，澳航的一位發言人聲稱，該航空公司在2022-23年評獎時段面臨的問題影響了排名。

發言人說，自那以後發生了很多變化，如果你今天進行這項調查，結果會非常不同。今年的調查時段為2023年9月至2024年5月。

類似的調查也發現，澳航作為澳洲最值得信賴的品牌之一的聲譽已經崩潰。

在評論今年的業績時，澳航的一位發言人表示，我們希望我們的客戶能感受到我們所做的改變帶來的不同，最近幾個月我們看到客戶滿意度有所提高。

全球航空公司獎的結果是根據咨詢公司Skytrax開展的在線客戶滿意度調查得出的，來自100個國家的乘客參與了調查，超過350家航空公司參與了最終的評選。Skytrax聲稱該獎項是世界上最大的航空公司滿意度調查。

一些航空專家質疑Skytrax的方法和評獎過程缺乏透明度。根據一些報道，Skytrax拒絕回答有關其調查系統是如何工作的問題。然而，航空公司在有利的情況下會迅速宣傳評獎結果。（蘇）