【本報墨爾本訊】為整頓出租車與共乘服務亂象，維州政府宣布重磅改革措施，推出兩次違規即吊銷執照、強制車內音訊錄製等措施，誓言根絕司機濫收車資、歧視弱勢乘客等惡行。
此舉被視為回應今年初媒體揭露多起司機辱罵身障乘客的醜聞，重建民眾對大眾運輸的信心。
新州交通廳長威廉斯（Gabrielle Williams）說，我們在今年早些時候看到了一些報道，坦率地說，這些報道揭露了一小部分司機的完全不可接受和令人厭惡的行為，我們知道這只是少數群體，但是已觸碰維州人底線，政府絕不容忍。
根據新規，若司機因車資相關罪行遭兩次定罪，監管機構可直接吊銷其執業資格，該製度和新州現行規定類似。
此外，即使未達定罪標準，若司機遭多次類似投訴（如拒絕使用計價器計費），主管機關仍可暫停或取消其駕照資格。
攝影機規則也將進行更新，預訂車輛上也必須安裝攝影機，記錄乘車過程中的聲音和畫面，如果出租車或共乘公司提供車載攝影機即時視圖，照顧者能夠存取相關資訊，以便快速搜證。
威廉斯說，政府正評估延長現行72小時錄影保存期限，但需先釐清技術限制。
今年稍早，墨爾本計程車已全面貼上投訴QR Code，乘客可一鍵通報違規行為。
威廉斯表示，結合新制錄影措施，將能夠提升問責效率與乘客安全感。
儘管政府宣稱此為「改革起點」，不過業界質疑配套措施是否到位。
維州出租車協會理事瓦倫丁所說，他支持新規出台，不過現在關鍵在政府能否嚴格落實，必須讓司機意識到這是「兩次出局」的紅線，另外應該將強制錄影範圍擴大共乘車輛等所有營業車輛。
瓦倫丁說，共現在乘平台司機背景審查鬆散的問題未獲解決，且偏遠地區車輛更新監控設備的成本恐轉嫁消費者。此外，如何界定「投訴模式」的成立標準、防止惡意檢舉等細節仍待明確。
而消費者權益團體發言人呼籲，應同步加強司機教育訓練，單靠懲罰無法根治系統性問題。（子力）
