【本報訊】香港連鎖健身中心「舒適堡」上月初宣布暫時結業,消委會共接獲超過5000宗投訴。新青年論壇與工聯會立法會議員鄧家彪,在上月17至30日以電話隨機訪問702名市民,了解他們對預繳式合約設立法定冷靜期及合約期限的取態。結果顯示,有近八成六受訪者支持針對美容及健身行業的預繳式消費,設立法定冷靜期。
結果亦顯示,有五成六受訪者不認同由行業自我規範的做法,甚至有六成八人反對有關做法;參考外國例子,很多城市已規定可簽署的預繳式合約不得超過3年,就是否針對合約年期設限,有七成五受訪者表示支持立法。鄧家彪指出,特區政府早於2019年已完成設立法定冷靜期公眾諮詢,建議當局善用相關的諮詢結果,盡快展開立法工作。他建議冷靜期應不少於7天,但參考保險業的人壽保險單冷靜期是一個月,如社會意見不一,可以金額作為劃分,越高金額時間越長。他續提到有一名求助者的合約期到2057年,認為問題在於相關店鋪租期都不到2057年,質疑為何有能力可承擔合約。至於消費者為何願意簽署這麼長久的合約,他表示對消費者而言,無論是2057年或2037年,相關消費額較便宜,令他們願意簽署。被問到消費者未必是被逼購買服務,是否應推行針對合約年期設限,他表示有冷靜期對消費者、商家或推銷員來說都是一種保障,無論是消費者後悔、對比後認為相關公司不夠好等,消費者都可以取消合約,而避免向海關投訴,將案件轉為刑事,即涉不良消費。他強調目前最重要是,令消費者及遊客等,認為香港消費有保障而有信心。