【本報悉尼訊】超市巨頭高斯集團（Coles） 董事會主席格雷厄姆 （James Graham） 猛烈抨擊政客將生活成本危機「政治化」以攻擊超市行業，而就在幾年前，經渡過新冠疫情大流行和防疫封鎖的艱難時期，該行業還被視為維持國家人民溫飽的「英雄」。
面對澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）指控高斯集團和胡禾夫集團（Woolworths）兩大超市巨頭向消費者提供「虛幻」或「虛假」折扣產品，格雷厄姆還強烈地為高斯集團辯護，認為該零售商完全瞭解其法律要求，並在其商店提供「真實」的折扣。他周二在高斯集團年度股東大會上發表講話，在提交給澳洲證交所（ASX）的演講稿中，面對政府、監管機構的嚴厲批評和對該行業的一系列調查，格雷厄姆為超市行業進行了強烈的辯護。在工黨聯邦政府同意允許綠黨領導的參議院對該行業進行調查，並要求競消委會進行自己的調查並引入管理大型超市零售連鎖店的新法律後，圍繞超市行業的政治爭議熱度尤其高。但格雷厄姆在辯解中強調該集團在社區中的作用，反對政府和監管部門的強烈批評。他告訴股東，高斯集團擁有 1,800 多家零售店，每周為超過 1400 萬客戶提供服務，並得到 115,000 名工作團隊成員的日常支援。他說：「（高斯集團） 非常清楚客戶面臨的經濟壓力，我們不斷尋求應對和建立客戶信任的方法。」「在這種情況下，看到生活成本問題如何被政治化並針對超市運營，這令人失望。這與政府和監管機構在防疫封鎖期間對超市的參與和支持水準形成鮮明對比。」「這種經驗以及在面對洪水、叢林大火和其他自然災害時共同努力的成果表明，企業和政府之間建設性接觸的好處，希望這成為未來解決通貨膨脹等複雜問題影響的範本。」就目前在聯邦法院審理的競消委會對兩大超市集團的訴訟案而言，格雷厄姆聲稱，高斯集團非常重視遵守澳洲的《消費者法》，其目標始終是確保商店產品銷售的折扣和特價是真實的。他向股東解釋說，價格折扣——競消委會主席高特里貝（ Gina Cass-Gottlieb） 將其稱為「虛幻的」——是在一輪高通脹之後出現的，並且由於它及其供應商投資於為購物者提供真正的折扣和促銷活動而得到緩衝。「我還注意到 ACCC 於 2024 年 9 月在澳洲聯邦法院提起訴訟，指控我們在價格折扣方面誤導了消費者，它聲稱這些折扣是『虛幻的』。」「競消委會提出的商品項目與一段嚴重的通貨膨脹期有關，導致供應商成本價格上漲的水準急劇增加。隨後向客戶提供的這些商品折扣是供應商和高斯集團促銷投資的結果，在家庭面臨巨大的生活成本壓力時，降低了貨架價格。我們非常清楚這些指控的重要性，因為它們觸及了客戶信任的核心。」「我們認真對待對澳洲《消費者法》的遵守，確保折扣和特價是真實的，這始終是我們的目標。正如之前所建議的那樣，我們正在為這些指控辯護，我們將繼續讓股東了解情況。」（南平）分享 / Share :
