【本報悉尼訊】澳洲航空（Qantas）已與澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）達成協議，就該航空公司出售已取消航班座位的訴訟一事達成和解。
根據和解協議，澳洲航空將為受影響的乘客制定一項補救計劃，賠償金額為國內航班乘客225元國際航班乘客450元，預計總額約2,000萬元，涉及2022年5月到2023年8月。
這筆付款不包括在消費者已經獲得的其他補救措施（如替代航班或退款）之內。
經澳洲聯邦法院批准，該航空公司也將向聯邦政府繳納1億元的民事罰款。
澳洲航空表示，公司打算在法院批准程序之前啟動補救計劃。
去年，澳洲航空被爆將上萬張已經取消航班的機票售出。ACCC起訴澳航有虛假誤導或欺騙行為。
ACCC周一表示，在2021年5月到2022年7月期間，澳航為8000多個已經取消的航班做了廣告。許多乘客預定了已經取消的航班機票後，已經制定了出行計劃。澳航對2021年5月到2022年 7月期間10,000多個被取消航班沒有及時通知客戶。ACCC於當年8月31日發起訴訟。
澳洲航空現在承認這種行為一直持續到2023年8月26日，影響了計劃從2022年5月到2024年5月出發的航班。
澳航已同意今後不再重複此類行為，並儘快向受影響的客戶付款，還承諾在決定取消航班後的48小時內盡快通知客戶取消的航班，並在24小時內停止銷售此類旅程的機票。
澳洲航空行政總裁哈德森說，新冠肺炎後航班恢復後，我們認識到澳洲航空讓乘客失望了，並且沒有達到我們自己的標準，對於許多人來說，重返旅行已經帶來了壓力，我們沒有為客戶提供足夠的支持，也沒有適當的技術和系統來支持我們的員工。
該承諾也適用於其子公司捷星航空Jetstar。
付款將透過德勤協助的專用線上入口網站進行，並將接受獨立審計，澳洲航空將從6月起通過電子郵件通知受影響的客戶。（子力）
