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違規發送垃圾短信和郵件 餐飲巨頭必勝客遭處罰

【本報坎培拉訊】澳洲通信監管機構因必勝客(Pizza Hut)發送垃圾短信和電子郵件,向這家大企業開出了250萬元的罰款,稱這種做法令人失望。

澳洲通信和媒體管理局(ACMA)的一項調查顯示,必勝客在2023年1月至5月期間向未同意廣告或選擇退出營銷的客戶發送了近600萬封短信和電子郵件。

監管機構還發現,這些垃圾短信中還有400多萬條營銷信息,這些信息被發送給客戶,卻沒有讓他們退訂的選項。

ACMA的約克(Samantha Yorke)表示,當局正在對必勝客進行審查,因為這種做法極其惡劣。

她說,垃圾郵件規則已經實施了20多年,根本沒有理由不維護客戶的權利。像必勝客那樣擁有龐大客戶群的知名企業未能履行自己的義務,這尤其令人失望。

調查還發現,儘管多次試圖退訂必勝客的廣告,但仍有多名顧客不斷收到必勝客的垃圾郵件。

必勝客已同意一項為期三年的法院強制訴訟,該公司同意任命一名獨立顧問來審查其對垃圾郵件規則的遵守情況。

必勝客也必須定期向ACMA報告,作為承諾的一部分。

約克說,我們通過打擊不遵守直接營銷法的企業,幫助那些收到垃圾郵件的人。對違規行為的處罰可能非常嚴重,所有進行電子營銷的公司都應該檢查他們的合規系統是否有效,這樣他們就不會向客戶發送垃圾郵件。

在對必勝客採取行動之前,ACMA也對DoorDash、優步(Uber)和Kmart等公司也因類似的垃圾郵件違規行為做出了類似的處罰。(蘇)

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