【本報悉尼訊】根據澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的數據，2023年提及Booking.com的詐騙報告大幅增加，Scamwatch收到363份相關詐騙報告，導致澳洲人損失超過337,000元，與2022年的53次報告相比相比，幾乎增加了 600%。
昆州居民羅賓說，她在2023 年1月通過Booking.com收到一條消息，這條似乎來自她將預定的土耳其伊斯坦布爾的一家酒店該消息稱，如果她不確認付款詳細信息，預訂將被取消。 她點擊了消息中包含的鏈接，該鏈接將她帶到了一個看起來和Booking.com一樣的網站，不過在她提供了信用卡詳細信息後，就被警告說，出於「安全目的」，她的卡無法使用。 她輸入了第二張卡的詳細信息後，被告知該卡也不被接受，並被要求進行銀行轉帳。在意識到這很可疑後，羅賓通過Booking.com向酒店發送了訊息，但並不知道這時候賬戶已經受到網路犯罪分子的控制。之後該飯店的一名合法代表直接打電話告知預定系統基本上已被劫持，他們可以看到她在和號稱酒店工作人員的人說話，但那不是他們，他們無法進入系統來告訴她停止交談，被迫打電話告知。
她的信用卡詳細資料被盜後一個小時內，她的銀行就她帳戶上的一筆可疑交易聯繫了她，該付款通過Booking.com預訂了匈牙利布達佩斯的酒店。當她聯繫布達佩斯酒店後，被告知預定已經取消，酒店說騙子有時會使用偷來的信用卡信息進行預訂，然後取消預訂並要求退款到其他卡片或銀行帳戶，她的卡總共被劃走約25,000元。 幸運的是，她的銀行後來退還了這筆錢。
Booking.com在接受訪問時說，其許多住宿合作夥伴已成為「由職業犯罪分子發送的網路釣魚電子郵件的目標，在某些情況下，這會導致其Booking.com帳戶遭到未經授權的訪問，導致欺詐者能夠暫時冒充住宿業者並通過電子郵件或消息與客人溝通」。不過Booking.com的後端系統和基礎設施並未遭到破壞，受影響的預定只佔一小部分。客戶應向公司客戶服務團隊報告任何可疑訊息，檢查與其預訂相關的付款政策，不要通過電子郵件、簡訊或即時通訊平台分享其信用卡詳細資訊。
ACCC 表示，Booking.com用戶應該嘗試直接打電話聯繫住宿供應商，不要通過電子郵件或Booking.com訊息中提供的電話號碼進行聯繫，Booking.com客戶服務代表不會通過電話要求提供帳戶密碼或信用卡等財務資訊。（子力）
